Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten zu Kauf, Zahlung, Versand und Rückgabe sowie zu den Objekten und ihrer Herkunft.
Kauf & Bestellung
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Schreiben Sie uns eine E-Mail oder nutzen Sie das Kontaktformular mit Angabe des Objekts. Wir senden Ihnen auf Wunsch weitere Fotos, Maße und Angaben zum Zustand. Wenn Sie sich entschieden haben, erhalten Sie die Zahlungsinformationen. Nach Zahlungseingang verschicken wir das Objekt.
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Ja. Alle Objekte sind Unikate, es gibt jedes Stück nur einmal. Verkaufte Objekte kennzeichnen wir mit „verkauft“.
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Ja, auf Anfrage reservieren wir ein Objekt für einen bestimmten Zeitraum.
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Gern. Schreiben Sie uns, was Sie suchen. Wir prüfen, ob etwas Passendes vorhanden ist, und melden uns bei Ihnen. Mit unserem Newsletter erfahren Sie außerdem einmal im Monat, welche neuen Objekte angeboten werden.
Zahlung
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Sie können per Überweisung oder PayPal bezahlen.
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Nach Zahlungseingang. Wir verschicken in der Regel innerhalb weniger Werktage oder nach Absprache.
Versand
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Wir versenden weltweit.
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Die Lieferzeit beträgt im Regelfall ein bis zwei Wochen. Sobald Ihr Paket verschickt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung.
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Innerhalb Deutschlands ist der Versand in der Regel kostenlos. Für Lieferungen in andere Länder erstellen wir Ihnen gern ein individuelles Angebot.
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Kleine und mittelgroße Objekte versenden wir als DHL-Paket. Zerbrechliche Stücke wie Keramik verpacken wir besonders sorgfältig. Größere Objekte versenden wir per Spedition, bitte fragen Sie uns.
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Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zölle und Einfuhrabgaben anfallen. Diese werden von den Zollbehörden direkt beim Empfänger erhoben und sind vom Empfänger zu tragen. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes. Für die Konformität unserer Produkte mit nationalen Vorschriften außerhalb der EU können wir keine Verantwortung übernehmen.
Rückgabe
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Ja. Wenn Ihnen ein Objekt nicht gefällt, können Sie es innerhalb von 30 Tagen zurückschicken. Die Rücksendekosten tragen Sie. Bitte senden Sie die Ware als versichertes Paket an die Adresse, die wir Ihnen mitteilen. Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag. Erstattet werden kann nur Ware in verkaufsfähigem Zustand. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und in den AGB.
Objekte & Herkunft
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Die Objekte stammen größtenteils aus dem Bestand des Kunsthandels Karl-Heinz Krieg. Der Kunsthändler Karl-Heinz Krieg reiste zwischen 1960 und 2012 jährlich nach Westafrika, wo er Kunst und Kunsthandwerk erwarb und dokumentierte. Heute wird der Kunsthandel als Familienunternehmen unter dem Namen Heiss, Koch, Krieg & Krieg GbR weitergeführt. Mehr dazu finden Sie in unserem Archiv und im Fotoarchiv.
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Viele Stücke wurden in Westafrika im Alltag oder bei Zeremonien verwendet und tragen entsprechende Gebrauchsspuren. Diese gehören bei solchen Objekten dazu und erzählen ein Stück ihrer Geschichte. Nicht bei jedem Objekt lässt sich der frühere Gebrauch sicher belegen. Wir bieten außerdem jüngere Stücke an sowie Arbeiten, die Kunsthandwerker und Künstler eigens angefertigt haben. Zu einzelnen Objekten geben wir Ihnen auf Anfrage gern genauere Auskunft.
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Fast alle Objekte wurden von Karl-Heinz Krieg persönlich in Westafrika vor Ort erworben: teils über afrikanische Händler, teils direkt von ursprünglichen Besitzern, teils wurden sie bei Kunsthandwerkern in Auftrag gegeben. Bei Auftragsarbeiten steht das in der Objektbeschreibung. Wenn alte Objekte von ihren Besitzern zum Verkauf angeboten wurden, geschah das aus ganz unterschiedlichen Gründen, etwa aus finanziellen Gründen, wegen eines Religionswechsels oder weil ein beschädigtes Objekt durch ein neues ersetzt werden sollte. Zu einzelnen Objekten geben wir Ihnen auf Anfrage gern Auskunft.
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Das Alter ist bei vielen Objekten nur ungefähr bestimmbar. Wo uns Angaben vorliegen, nennen wir sie in der Objektbeschreibung oder auf Anfrage. Zu einzelnen Stücken geben wir auf Anfrage gern weitere Auskunft.
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Ja. Maße stehen bei jedem Objekt. Zum Zustand (Risse, Reparaturen, Fehlstellen) senden wir Ihnen auf Anfrage ausführliche Fotos und eine Beschreibung.
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Zu jedem Objekt erhalten Sie eine Rechnung mit Objektfoto. Bei höherpreisigen Objekten erstellen wir auf Anfrage, soweit möglich, eine ausführliche Beschreibung mit Angaben zu Herkunft und Sammlungsgeschichte. Für einzelne Objekte liegen frühe Fotografien aus dem Archiv vor, die ihr Alter dokumentieren. Diese senden wir Ihnen auf Anfrage gern zu. Sprechen Sie uns einfach an.
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Das hängt vom Textil ab, bitte fragen Sie uns im Einzelfall. Manche Tücher sind sehr alt und empfindlich: Sie können verfärben oder sich verziehen. Mit Naturindigo gefärbte Stoffe färben anfangs stark ab. Handgewebte Baumwollstoffe dagegen sind oft sehr robust.
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Ja. Wenn ein Objekt bereits einen Sockel hat, steht das normalerweise in der Objektbeschreibung. Manchmal lässt sich am Sockel auch ablesen, wann das Stück erworben wurde: Anfangs wurden unsere Objekte häufig mit Holzsockeln versehen, später wurden diese teilweise gegen hochwertigere Stahlsockel getauscht. Hat eine Skulptur einen Sockel aus den 1980er-Jahren, wurde sie vor dieser Zeit in Westafrika erworben. Passende Sockel und Halterungen aus Stahl für Holzfiguren, Masken, Bronzen und Terrakotten bietet Hermann Becker an.
Sonstiges
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Per E-Mail an info@kunst-aus-westafrika.com, über das Kontaktformular oder auf Instagram unter @helen_adwoa.
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Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Japanisch.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns an info@kunst-aus-westafrika.com, wir antworten persönlich.
